TÉRMINOS Y CONDICIONES
AGENCIA VALPARAISO TRAVEL SHOP
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVACIÓN
- RESERVACIÓN
- Los medios para realizar las reservaciones son: llamada telefónica o mensaje de WhatsApp, únicamente en los números celulares 4434460481 y 4434874847
- Sólo se permite el abordaje a las unidades de transporte por parte de los choferes a aquellas personas que cuenten con una reservación previa realizada única y exclusivamente a través de la agencia de viajes y haya sido pagada a través de los distintos medios de pago indicados.
- Las reservaciones para ser garantizadas por la agencia de viajes deberán estar pagadas de manera previa al viaje por los clientes y confirmadas por la agencia de viajes.
- La agencia de viajes se compromete a realizar sus viajes programados de acuerdo a las fechas y horarios indicados en los cupones entregados a sus clientes o confirmaciones enviadas por whatsapp.
- Cualquier reserva que no se realice por los medios indicados no contara con validez alguna.
- La agencia de viajes enviará a su correo electrónico o whatsapp la confirmación de su reserva donde se indique la información del servicio contratado.
- La salida se realizará a la hora establecida y no se podrá esperar a los clientes que no hayan llegado por respeto a los clientes que si llegaron puntuales.
- El cliente al hacer su reservación y pagarla, acepta haber leído las condiciones de reservación, cancelación y a los reembolso a que tiene derecho y estar de acuerdo en cada uno de los puntos aquí expuestos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE CANCELACIONES
- CANCELACIONES
- Las reservas se cancelarán de manera automática si no se recibe el pago de la reservación la fecha y hora indicada al realizar su reserva, o en su defecto no hacer llegar el pago correspondiente al área de reservas. Sin responsabilidad para la empresa.
- Las cancelaciones, cambio de horario, cambio de nombre o fechas de reserva ya pagadas realizadas por los clientes deberán realizarse con un mínimo de 48 horas (2 días habiles, no aplica sábados ni domingos) para viajes a MEXICO, GUADALAJARA Y LAZARO CARDENAS, con un costo de penailización de $ 150.00 por persona por viaje.
- Para los viajes a IXTAPA con un minimo de 72 horas (3 días habiles no aplica sábados ni domingos) de anticipación un costo de penalización de $ 150.00 por persona por viaje. De no ser así, el cliente pierde su viajes, quedando la agencia de viajes y la transportadora libres de cualquier responsabilidad en el servicio para con el cliente.
- En las reservaciones realizadas con 3 días, 2 días antes o el mismo día de su viaje, a estas reservaciones no se les puede hacer ningun tipo de cambio, ni de fecha, nombre o cancelación.
- Todo cambio de fecha esta sujeto a disponibilidad.
- Todas las cancelaciones, cambios de nombre o de fechas deberán solicitarse por escrito a través de mensaje por WhatsApp al: 443 446 04 81 y 4434874847.,
TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE REEMBOLSOS
- REEMBOLSOS
- La agencia reembolsará a los clientes el importe de sus pagos por conceptos de servicio de viaje en caso de incurrir en algún incumplimiento en los viajes programados por causa de fuerza mayor, siempre y cuando sea comprobado el suceso.
- Si el cliente no acude en tiempo para tomar su viaje de acuerdo a los horarios de salida en cada uno de los puntos, la Agencia no será responsable de realizar ningún reembolso por concepto de pérdida de viaje del cliente, quedando deslindada de toda responsabilidad y reclamación por parte del cliente.
- Todos los reembolsos que realice la empresa se efectuarán única y exclusivamente al cliente que en su caso resultara afectado ya sea mediante depósito a cuenta a su nombre o bien en efectivo mediante la firma de un recibo de pago.
- Los importes a reembolsar en caso de incumplimiento por parte de la agencia únicamente serán por los importes que hayan sido cubiertos por parte el cliente a la Agencia de Viajes responsable del servicio.
- Cancelaciones por la agencia de Viajes debido a que haya muy pocas reservaciones esta se obliga a realizar el reembolso por el importe pagado por el cliente, depositando a la cuenta bancaria a su nombre o pago en efectivo.
- La agencia de Viajes se obliga en caso de cancelación de salida, avisar al cliente con 24 horas antes de realizar el viaje.
- No aplican los reembolso por cancelaciones por parte del cliente de los servicios contratados en todos los casos, si la cancelación se realiza dentro de los tiempos establecidos se podrán reprogramar las fechas o bien cambiar el nombre del cliente, con costo de penalización.
INDICACIONES GENERALES PARA VIAJEROS
- INDICACIONES
- Podrá llevar consigo una maleta mediana que no exceda de 23 Kg y bolsa de mano o mochila por persona.
- En caso de necesitar llevar más equipaje deberá comunicarse a la agencia de viajes. y en caso de autorización seria con costo adicional.
- Le recomendamos antes de bajarse de la unidad revisar que lleva todas sus pertenencia ya que la agencia de Viajes no se hace responsable por objetos olvidados en las unidades. Lo que se olvida en la Unidad se guarda para entregarlo al dueño, siendo este el responsable de hablar a la agencia e ir por los objetos olvidados.
- Por seguridad de todos los que viajan en las unidades, los choferes no manejan ni pueden recibir dinero en efectivo.
- No está permitido viajar con mascotas.
- Las unidades cuentan con rastreador satelital, seguro de pasajeros, choferes certificados y todos los permisos para poder circular.
- El chofer tiene todo el derecho de bajar de la camioneta o autobús al cliente que lo insulte a él o a los demas clientes, asi como si esta usando un vocabulario no adecuado u obsceno.
- No pueden subir a las unidades en estado de ebriedad ni llevar consigo bebidas alcoholicas.
- Esta totalmente prohibido suibir con algún tipo de droga o bajao la influencia de las mismas.
- DEBIDO A LA CONTINGENCIA POR COVID. Las camionetas se sintizan en cada viaje.
- No debera viajar si presenta sintomas o temperatura o sospechas de estar contagiado. Si ya habia realizado la reservación, debera solitar con 24 horas de anticipación el cambio de fecha o cancelación.
- Se toma la temperatura a los clientes y si alguno llega a presentar temperatura no podra viajar el ni sus acompñantes, sin derecho a reembolso.
- Se les aplica gel antibacterial.
- El uso del cubrebocas es obligatorio durante todo el recorrido.
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